OBJETIVO GENERAL
Impulsar el mejoramiento de la calidad de los productos y servicios del sector turístico del Ecuador para elevar su competitividad como destino de clase mundial.
PROPÓSITO
Adaptar y validar un sistema de certificación de competencias laborales para personas que laboran en los subsectores turísticos de Alojamiento, Alimentos & Bebidas, y Operación Turística del Ecuador.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
| I. |
Fijar estándares para las personas que laboran en la industria turística, en cuanto a conocimientos, habilidades y destrezas requeridas para cumplir las funciones específicas de los procesos productivos en los que participan.
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| II. |
Contribuir a la dotación y preparación de la fuerza laboral con los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para impulsar una mejora efectiva de la calidad de los productos y servicios del sector turístico y del país.
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| III. |
Reconocer formalmente las competencias, conocimientos y habilidades de las personas que las posean, sin importar dónde, cómo y cuándo las adquirieron, como una forma de reforzar su potencial laboral, realización personal y autoestima.
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| IV. |
Brindar a las instituciones de formación académicas y técnicas una herramienta para mejorar la pertinencia y relevancia de los contenidos en los programas y acciones formativas que están ofreciendo, optimizando su labor en beneficio de toda la sociedad.
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| V. |
Incorporar en la gestión de las empresas turísticas, una visión estratégica sobre la importancia del recurso humano como vehículo para mejorar la calidad de los productos y servicios, y la competitividad de las empresas en el mercado actual.
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| VI. |
Contribuir a la generación de una relación eficaz de cooperación entre los trabajadores, los empresarios y los centros de formación, mediante la cual se articulen sus necesidades y responsabilidades en procura del mejoramiento de la calidad en el sector turístico.
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| VII. |
Aumentar la conciencia pública sobre la importancia del turismo y el valor del recurso humano que labora en esta actividad.
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BENEFICIOS
El proyecto propuesto contribuirá diferencialmente, no solamente a aumentar la calidad en el servicio por medio de trabajadores con las competencias adecuadas, sino que también creará conciencia pública sobre la importancia del turismo y el valor del recurso humano que labora en esta actividad.
El proyecto es innovador en el Ecuador porque generará, con las normas y la certificación, una eficaz relación de cooperación entre los centros de enseñanza, los trabajadores y los empresarios turísticos. Las normas de competencia desarrolladas a partir de la visión conjunta permitirá:
i. A los empresarios, mejorar la calidad de los servicios con la utilización de recursos humanos competentes y mejor preparados.
ii. A los trabajadores, conocer con exactitud los conocimientos, destrezas y actitudes que deben tener para trabajar con éxito en el sector turístico.
iii. A los centros de educación, mejorar la pertinencia y la relevancia de los contenidos de los programas formativos que ofrecen, optimizando su labor en beneficio de toda la sociedad.
Por otra parte, la identificación de objetivos bien definidos y la prioridad para aumentar la competitividad de los productos y servicios del turismo en Ecuador, generará el interés y el empoderamiento necesarios de las partes interesadas para garantizar la continuidad del proyecto en el largo plazo.
Una vez que el proyecto se haya desarrollado, el sector turístico en el Ecuador estará en capacidad de replicar el “modelo” a otros subsectores de la industria turística, con lo cual se mejoraría la calidad al resto de la cadena de servicios de la industria.
RESULTADOS ESPERADOS
• 900 trabajadores, distribuidos en tres subsectores, serán capacitados.
• 720 trabajadores serán evaluados.
• 405 trabajadores serán certificados.
• 5.000 personas y 500 empresas serán sensibilizadas en la importancia de las nuevas normas.
• 60 profesionales formados como instructores de las normas desarrolladas.
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