ACTITUD
Disposición de ánimo manifestada exteriormente.

APTITUDES
Atributos relacionados con la percepción, coordinación motriz, destreza manual o capacidad intelectual, esenciales en el desempeño de una tarea o de una competencia.

APTITUDES BÁSICAS
Atributos generales, esenciales para el mercado de trabajo y para la construcción de la ciudadanía, como comunicación verbal y escrita, lectura y comprensión de textos, raciocinio, cálculo y requisitos similares.

AUDITORÍA
Evaluación sistemática y objetiva en que se compara el desempeño, avance y resultados del programa.

BENEFICIARIOS DIRECTOS
Trabajadores de empresas turísticas en las áreas de alojamiento, alimentos y bebidas y agencias de viaje receptivas.

CALIFICACIÓN
Cualidad comprobada y documentada, según procedimientos formales, que atestiguan que una persona está capacitada para el desempeño de actividades de trabajo, previamente definidas.

CANDIDATO
Persona que postula su calificación, de conformidad con una norma, mediante demostración.

CENTRO DE EVALUACIÓN
Órgano o unidad de una empresa o institución, capacitado y reconocido para aplicar exámenes de calificación a candidatos.

CENTROS DE FORMACIÓN TURÍSTICA
Instituciones dedicadas a la enseñanza teórica y práctica de alguna rama del conocimiento turístico. Pueden ser de nivel universitario, de nivel técnico y centros de formación y capacitación profesional.

CERTIFICACIÓN
Procedimiento mediante el cual la entidad certificadora garantiza por escrito que un producto, servicio o persona cumple con determinadas normas.

CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES
Certificación técnico-profesional que permite el reconocimiento de los conocimientos y habilidades y actitudes de los trabajadores, independientemente de la forma como éstos han sido adquiridos.

CERTIFICACIÓN OCUPACIONAL / DE COMPETENCIA
Procedimiento por el cual se atestigua el cumplimiento de la persona, a la norma ocupacional/de competencia.

CERTIFICADO OCUPACIONAL /DE COMPETENCIA
Documento emitido, de acuerdo con las reglas de un sistema de certificación, que indica, con un nivel suficiente de confianza, que una persona es competente, en relación a los requisitos establecidos en la norma ocupacional /de competencia.

CERTIFICACIÓN PROFESIONAL
Procedimiento tendiente a obtener el testimonio escrito, sobre la calificación de una persona, para desempeñar determinada ocupación, correspondiente a una posición regulada en el mercado de trabajo, que corresponda a un título profesional.

COMPETENCIA
Capacidad de aplicar conocimientos, habilidades, aptitudes y actitudes en el desempeño del trabajo.

COMPONENTES
Programas que ejecutará el proyecto para lograr los objetivos propuestos. Los componentes se desagregan en actividades.

CONOCIMIENTO
Noción, idea, información, es el saber.

CONSENSO
Acuerdo general, caracterizado por la ausencia de oposición fundamental a aspectos significativos, sobre cualquier parte importante de los intereses involucrados, a través de un proceso que tiende a considerar las posiciones de todas las partes interesadas, y a la conciliación de las opiniones en conflicto.

CONTRAPARTIDA
Recursos en moneda local y/o especie a ser aportados por el ejecutor u otras instituciones aportantes al Programa.

CONTRIBUCIÓN
Recursos que el Banco Interamericano de Desarrollo pone a disposición del Organismo Ejecutor, para la ejecución del Programa.

CONVENIO
Contrato suscrito para la ejecución del proyecto entre FENACAPTUR y Banco Interamericano de Desarrollo en su condición de Administrador de los recursos del Fondo Multilateral de Inversiones.

CREDENCIAL (acreditación)
Procedimiento por el cual un organismo autorizado reconoce, formalmente, que otro organismo o persona es competente para desarrollar funciones específicas.

CRITERIOS DE DESEMPEÑO
Expresión de las características de los resultados relativos al elemento de competencia, mediante los cuales se evalúa a una persona.

DOCUMENTO NORMATIVO
Documento que establece reglas, directrices o características para actividades o sus resultados.

ELEMENTOS DE COMPETENCIA
Conjunto mínimo de acciones o resultados que pueden ser realizados por una misma persona. Debe ser definido en términos de la calidad que requiere ser alcanzada, de las evidencias de desempeño, del campo de aplicación, y de los conocimientos requeridos.

EXAMEN
Actividad de verificación y comprobación de los conocimientos, destrezas, aptitudes, actitudes y demás calificaciones/competencias requeridos para un candidato a calificación.

EXAMINADOR
Persona calificada, responsable de la realización de exámenes.

ENTIDAD ACREDITADORA
Entidad que acredita a los certificadores y a su capacidad de certificar compañías, servicios, productos o personas. En Ecuador funciona el Organismo de Acreditación Ecuatoriano.

EVALUACIÓN
Proceso de verificación de la capacidad de una persona, en relación a los requisitos establecidos en una norma, mediante pruebas, tests prácticos, observación o el examen de evidencias.

EVALUADORES
Personas que han sido capacitadas en el conocimiento teórico y práctico de las normas y el proceso de evaluación. Estas personas están autorizadas para aplicar las pruebas de evaluación de calificaciones/competencias a los trabajadores.

FENACAPTUR
Federación Nacional de Cámaras Provinciales de Turismo del Ecuador. Es el Organismo Ejecutor del programa.

FOMIN
Fondo Multilateral de Inversiones que administra el BID y que provee los recursos no reembolsables que financian este proyecto.

FORMACIÓN
Parte del sistema de certificación que incluye la conformación y ejecución de programas de capacitación técnica y profesional para satisfacer las necesidades y demandas de trabajadores y empresarios. Como principio fundamental se basa en el diseño de módulos flexibles y adaptados a las necesidades y posibilidades de los trabajadores.

FORMADORES
Personas que han sido capacitadas en el conocimiento teórico y práctico de las normas y están autorizados para brindar capacitación a terceras personas.

HABILIDAD
Capacidad y disposición para una tarea, acción que demuestra la destreza o inteligencia de una persona.

INEN
Instituto Ecuatoriano de Normalización.

NIVELES DE COMPETENCIA
Grados diferenciados de complejidad, autonomía, responsabilidad, uso de conocimientos, aptitudes y actitudes dentro de un estrato ocupacional (niveles de calificación).

NORMA
Documento establecido por consenso, y aprobado por un organismo reconocido, que proporciona, para uso común y repetitivo, reglas, directrices o características para actividades o sus resultados, tendiente a la obtención de un grado óptimo de ordenación, en un contexto determinado.

NORMALIZACIÓN
Es el proceso mediante el cual se elaboran estándares para distintas actividades científicas, industriales o económicas, con el fin de ordenarlas y mejorarlas. Se caracteriza por ser un proceso participativo en donde se toma en cuenta los criterios de todos los sectores interesados.

NORMA DE COMPETENCIA LABORAL
Conocimientos, habilidades, actitudes y comportamientos que debe poseer un trabajador para desempeñarse apropiadamente en una determinada ocupación.

OAE
Organismo de Acreditación Ecuatoriano

OCUPACIÓN
Actividad diferenciada, condicionada al tipo de estrato social y al grado de división de trabajo alcanzado por una determinada sociedad, caracterizada por un conjunto articulado de funciones, tareas y operaciones, que constituyen las obligaciones atribuidas al trabajador, destinadas a obtención de productos o prestación de servicios.

ORGANISMO DE NORMALIZACIÓN
Organismo que cumple actividades de normalización, reconocido a nivel nacional, regional o internacional, que en virtud de sus Estatutos, tiene, como una de sus funciones principales, la preparación, aprobación o adopción de normas, puestas a disposición del público.

PARTES INTERESADAS
Todas las personas y entidades que tienen interés en programa de certificación.

PUESTO DE TRABAJO
Cada unidad de trabajo, vacante o provista, está constituida por tareas, obligaciones y responsabilidades atribuidas a cada trabajador.

REQUISITOS DE COMPETENCIAS
Exigencias consideradas necesarias para el desempeño de una competencia establecida en una norma, y que deben ser verificadas en el proceso de calificación.

SISTEMA DE CALIFICACIÓN DE LA CONFORMIDAD
Sistema que posee sus propias reglas de procedimiento y de gestión, para realizar la evaluación de la conformidad.

SISTEMA DE CERTIFICACIÓN BASADO EN COMPETENCIAS LABORALES
Conjunto de actividades de normalización, formación y certificación que funcionan concomitantemente pero manejadas por actores independientes sin relaciones directas entre ellos.

TRABAJADORES
Todas aquellas personas que actual o potencialmente forman parte de la fuerza laboral de la industria turística. Se consideran tanto las personas que laboren en forma permanente u ocasional para una empresa, los que laboran en forma independiente y aquellos que por alguna razón se encuentren desempleados al momento de la ejecución del programa.

UNIDAD DE COMPETENCIA
Conjunto de elementos afines de competencia, que representan una realización concreta en el proceso productivo.